Le blogue à idées

La machine à idées veut vous aider à mieux communiquer et promouvoir votre marque par une utilisation judicieuse des médias sociaux.

Une belle stratégie de promotion de Kleenex ou une atteinte à la vie privée?

Publié par : Anthony Mak

50 kit "Feel Good" de Kleenex envoyé
650 000 impressions de la marque sur les réseaux sociaux
1800 interactions.

Un bel exemple de l'utilisation des réseaux sociaux pour faire de la promotion avec un minimum d'investissement.

Une firme travaillant pour la marque Kleenex à fait une recherche sur Facebook afin de découvrir des gens qui mentionnaient avoir un gros "rhube". Elle a ensuite fait des pirouettes pour trouver l'adresse de ces gens afin de leur faire parvenir un kit "feel good" (un paquet de kleenex et de cadeaux Kleenex).

Résultat ? Les récipiendaires ont immédiatement réagi en mentionnant ce qu'ils avaient reçus, sur leur page Facebook, partageant ainsi le nom de la marque Kleenex à tout leur réseau de contact, créant ainsi un impact publicitaire assez important.

Beaucoup soulèvent le point qu'il y a aussi eu atteinte à la vie privée toutefois. Considérant que la compagnie a réussi à trouver l'adresse postale de tous ces gens. L'article mentionne que la compagnie a fait des demandes aux amis de la personne ciblée afin d'obtenir cette information (en indiquant l'intention). La ligne est mince, mais il faut se faire à l'idée que dès qu'on s'aventure dans les réseaux sociaux, on laisse un peu de notre anonymat à la porte, il faut faire confiance à notre entourage en ce qui a trait à la divulgation d'information personnelle.

La responsabilité de notre anonymat n'est donc plus une considération personnelle mais est dorénavant partagée par le groupe qui nous entoure.

Comment écouter les activités sur les réseaux sociaux en ce qui concerne votre marque ?

Publié par : Anthony Mak

Je participe à des rencontre de réseautage du Groupe Reso dans le quartier de Sainte-Rose depuis quelques semaines. Une expérience enrichissante qui me permet de rencontrer des gens intéressant et d’échanger sur des sujets variés. On m’a assigné la tâche “d’expert techno” afin de présenter les “trucs technos” de la semaine, une courte présentation de 10 minutes permettant aux gens de découvrir de nouvelles technologies pour les aider dans leur travail. Je publierai régulièrement les fiches d’information que je présenterai lors de ces rencontres sur mon blogue.)

Parler continuellement sans écouter, c’est ce que les médias traditionnels nous ont appris à faire et à subir pendant des années. L’arrivée des nouveaux médias implique une nouvelle action : écouter. Plus qu’une simple façon de savoir qui parle de vous, c’est une toute nouvelle façon d’étudier votre marché et d’ajuster votre entreprise afin de répondre aux lacunes de votre domaine.

Écouter oui, mais écouter quoi ?

Définissez des objectifs à atteindre et décidez quels aspects sont les plus importants :

  • Écouter en analysant les statistiques de vos outils en place
    • Votre page Facebook, votre site Internet (Google Analytics), vos publicités en ligne…
  • Écoute active pour intercepter seulement les mauvais commentaires
    • Pratique pour ajuster votre service suite à des clients insatisfaits qui se plaignent publiquement
  • Écoute active pour répondre aux questions
    • Devenez une référence dans votre domaine, les gens apprécieront le service et passeront le mot!
  • Écoute active pour savoir ce qui se dit sur un sujet
    • Votre marque, vos produits, le nom des directeurs de l’entreprise, votre slogan…
  • Écoute active pour entendre le point de vue de certaines personnes
    • Vous pouvez même suivre vos compétiteurs !
  • Toutes ces réponses ! (PRIORISEZ)

…lire la suite →

Truc techno : Pourquoi tout le monde parle de Facebook ? (positif et négatif)

Publié par : Anthony Mak

Je participe à des rencontre de réseautage du Groupe Reso dans le quartier de Sainte-Rose depuis quelques semaines. Une expérience enrichissante qui me permet de rencontrer des gens intéressant et d’échanger sur des sujets variés. On m’a assigné la tâche “d’expert techno” afin de présenter les “trucs technos” de la semaine, une courte présentation de 10 minutes permettant aux gens de découvrir de nouvelles technologies pour les aider dans leur travail. Je publierai régulièrement les fiches d’information que je présenterai lors de ces rencontres sur mon blogue.)

Facebook c’est :

  • 800 000 000 d’utiisateurs  (200 000 000 nouveaux membres en 2011)
    • 250 millions via leur téléphone
  • 50 % d’utilisateurs actifs qui se connectent quotidiennement
  • 500 000 000 000 minutes par mois d’activités
  • 1250 minutes par personne / 950 000 ans par mois

…lire la suite →

Quelle est votre stratégie de promotion ?

Publié par : Anthony Mak

J’ai souvent des appels de clients qui me disent «j’ai une opportunité en or d’annoncer dans une publication/site web/événement XYZ, peux-tu me faire une pub/page web/affiche d’ici demain?»

Pour ceux qui ont eu l’occasion de profiter de notre méthode CLIENTELLIGENCE, l’exercice est simple car on peut tout de suite déterminer à quelle étape l’annonce doit agir.

Pour ceux qui n’ont pas fait l’exercice toutefois, la question est difficile à répondre lorsque je leur demande « Quelle est l’intention de votre publicité ? À quelle étape de la conversion-client doit-elle intervenir ?» …lire la suite →

Truc techno : Pourquoi les réseaux sociaux ?

Publié par : Anthony Mak

Je participe à des rencontre de réseautage du Groupe Reso dans le quartier de Sainte-Rose depuis quelques semaines. Une expérience enrichissante qui me permet de rencontrer des gens intéressant et d’échanger sur des sujets variés. On m’a assigné la tâche “d’expert techno” afin de présenter les “trucs technos” de la semaine, une courte présentation de 10 minutes permettant aux gens de découvrir de nouvelles technologies pour les aider dans leur travail. Je publierai régulièrement les fiches d’information que je présenterai lors de ces rencontres sur mon blogue.)

Les réseaux sociaux, c’est comme…

UN 5 À 7 (pour ce qui est du contenu)

  • Discussion informelles autour de plusieurs sujets
  • Opportunités de rencontrer du nouveau monde
  • Doit être agréable et sincère
  • On doit donner et recevoir
  • On doit faire bonne première impression

Imaginez si vous pouviez avoir accès à un événement social où vous pourriez présenter votre entreprise à des gens qui pourraient être intéressés ou qui ont des amis qui pourraient l’être. C’est en gros ce que permettent les réseaux sociaux, en participant aux conversations en ligne, vous pouvez vous démarquer grâce à votre approche, votre ton et votre personnalité. Gare à ceux qui veulent vendre à tout prix toutefois. Les réseaux sociaux ne sont pas les vieilles méthodes de promotion qui ont régné sur le marché pendant si longtemps (journaux, radio, etc.) où l’interruption était de mise. Imagez être dans une rencontre social, grimperiez-vous sur une table pour criez à tue-tête vos services? Interrompriez-vous un groupe de gens qui discutent pour parler de vous ? Et si vous aviez la chance de parler de vous, présenteriez-vous vos services ou essayeriez-vous de comprendre les besoins de votre entourage pour savoir comment présenter vos avantages?

…lire la suite →

Les réseaux sociaux : menace ou opportunité?

Publié par : Anthony Mak

122 idées pour pour optimiser votre site web

Publié par : Anthony Mak

Je viens de terminer la rédaction d’un document téléchargeable et consultable sur mon site www.clientelligence.info, dans la section blogue qui pourrait vous être utile!

Vous y trouverez 122 idées pour optimiser votre site Web ! Pour le rendre plus agréable pour le visiteur et pour l’optimiser afin que les engins de recherche puisse bien vous indexer.

Qu’est-ce que la clientelligence? C’est une méthode développée par la machine à idées qui a pour but de vous aider à améliorer vos outils de communication et de promotion. Vous retrouverez sur le site clientelligence.info, une série d’outils de conseils et surtout d’idées pour vous inspirer à améliorer votre façon de faire.

Truc techno : Comment faire performer votre site Web dans les résultats de recherche?

Publié par : Anthony Mak

(Je participe à des rencontre de réseautage du Groupe Reso dans le quartier de Sainte-Rose depuis quelques semaines. Une expérience enrichissante qui me permet de rencontrer des gens intéressant et d’échanger sur des sujets variés. On m’a assigné la tâche “d’expert techno” afin de présenter les “trucs technos” de la semaine, une courte présentation de 10 minutes permettant aux gens de découvrir de nouvelles technologies pour les aider dans leur travail. Je publierai régulièrement les fiches d’information que je présenterai lors de ces rencontres sur mon blogue.)

Stratégie (SEO = Search Engine Optimisation)

  • Votre site Web est votre seul outil de promotion disponible 24h par jour, 7 jours sur 7
  • Un site pertinent sera toujours pertinent
    • attention aux arnaques qui vous promettent des résultats en échange de $$$
  • Pertinence =
    • Mises à jour régulières
    • Contenus correspondants aux mots-clés recherchés par vos clients (blogue…)
    • Site référé par d’autres (réseaux sociaux…) – On doit parler de vous …lire la suite →

Truc techno : les sondages

Publié par : Anthony Mak

(Je participe à des rencontre de réseautage du Groupe Reso dans le quartier de Sainte-Rose depuis quelques semaines. Une expérience enrichissante qui me permet de rencontrer des gens intéressant et d’échanger sur des sujets variés. On m’a assigné la tâche “d’expert techno” afin de présenter les “trucs technos” de la semaine, une courte présentation de 10 minutes permettant aux gens de découvrir de nouvelles technologies pour les aider dans leur travail. Je publierai régulièrement les fiches d’information que je présenterai lors de ces rencontres sur mon blogue.)

TRUC TECHNO : Les sondages en ligne

Pourquoi un sondage ?

  • Pour garder le contact avec sa clientèle
  • Pour faire un suivi après-vente (satisfait de l’expérience?)
  • Pour offrir un rabais/promotion (un incitatif à l’action) qui l’encouragera à revenir ou à vous référer

Comment faire un sondage ?

  • L’adresse courriel du client offre des possibilités de promotion à peu de frais, à ne jamais oublier!
  • L’attention se mérite, il ne faut donc pas en abuser!
  • Créer des questions ouvertes (ajouter des cases « autres commentaires»)

…lire la suite →

Matt Cutt (ingénieur chez Google) explique ce qui est important à faire afin que votre site soit bien indexé sur Google

Publié par : Anthony Mak

Web Analytics